Para la banca, el canal video llamada 3G es una oportunidad clara de llevar sus servicios al móvil de la mayoría de sus clientes.
La Caixa, siempre pionera en nuevas tecnologías, ha puesto en marcha un servicio de cajero en el móvil, accesible haciendo una video llamada.
La Caixa ya contaba con un servicio de banca electrónica en la web y una solución de datos para el móvil. Los datos en el móvil son utilizados por una minoría y el servicio que bancos como La Caixa ofrecen tienen muy poca penetración entre sus usuarios.
El usuario realiza una video llamada al número de La Caixa.
El sistema le muestra una pantalla de login donde deberá teclear su usuario y contraseña. Las mismas que para la banca electrónica.
Un menú muestra las opciones y las cuentas del usuario.
El usuario puede ver los últimos movimientos de su cuenta y consultar el saldo.
En un futuro se habilitarán mas funcionalidades de la operativa habitual de la banca como transferencias, recargas de móviles, compra de entradas etc ….
La Caixa ha elegido este canal por:
su simplicidad, el usuario sólo debe marcar el número de La Caixa y seguir las instrucciones.
su universalidad, el servicio es el mismo para todos los terminales 3G.
su integración, con un servicio como la banca Online ya funcionando la reutilización de procesos es un hecho.
su alcance, cualquiera de sus usuarios sabe llamar y sabe usar un cajero automático.
su ahorro, para un banco es muy importante automatizar los servicios, con la video llamada han creado un sistema con 40 millones de cajeros, uno por usuario.
su personalización, permite dar siempre al usuario la información que necesita y las promociones que mejor se ajustan a su perfil.
La Caixa ofrece este servicio a TODOS sus clientes, simplemente llamando al 902 que han habilitado.
Video llama al 902 734 115
Escrito por bpas 
