La Caixa, Video llamada para servicios de banca

19 octubre, 2008

 

La Caixa 

La Caixa

Para la banca, el canal video llamada 3G es una oportunidad clara de llevar sus servicios al móvil de la mayoría de sus clientes.

La Caixa, siempre pionera en nuevas tecnologías, ha puesto en marcha un servicio de cajero en el móvil, accesible haciendo una video llamada.

La Caixa ya contaba con un servicio de banca electrónica en la web y una solución de datos para el móvil. Los datos en el móvil son utilizados por una minoría y el servicio que bancos como La Caixa ofrecen tienen muy poca penetración entre sus usuarios.

El usuario realiza una video llamada al número de La Caixa.
El sistema le muestra una pantalla de login donde deberá teclear su usuario y contraseña. Las mismas que para la banca electrónica.
Un menú muestra las opciones y las cuentas del usuario.
El usuario puede ver los últimos movimientos de su cuenta y consultar el saldo.
En un futuro se habilitarán mas funcionalidades de la operativa habitual de la banca como transferencias, recargas de móviles, compra de entradas etc ….
La Caixa ha elegido este canal por:

su simplicidad, el usuario sólo debe marcar el número de La Caixa y seguir las instrucciones.
su universalidad, el servicio es el mismo para todos los terminales 3G.
su integración, con un servicio como la banca Online ya funcionando la reutilización de procesos es un hecho.
su alcance, cualquiera de sus usuarios sabe llamar y sabe usar un cajero automático.
su ahorro, para un banco es muy importante automatizar los servicios, con la video llamada han creado un sistema con 40 millones de cajeros, uno por usuario.
su personalización, permite dar siempre al usuario  la información que necesita y las promociones que mejor se ajustan a su perfil.

La Caixa  ofrece este servicio a TODOS sus clientes, simplemente llamando al 902 que han habilitado.

Video llama al 902 734 115

Anuncios

Video llamada 3G, el nuevo canal móvil.

22 agosto, 2008

 

La video llamada 3G es ya un nuevo canal en el móvil.

La videollamada tiene grandes ventajas respecto al resto de canales que los usuarios utilizan habitualmente para comunicarse e interactuar desde el móvil.

Además, la videollamada es una manera muy fácil de ofrecer contenidos a usuarios de móvil que, aun sin tener cultura de internet, podrán acceder y disfrutar de los servicios y contenidos disponibles por datos haciendo una simple llamada.

Así pues, la videollamada, es el canal de transmisión de las videoaplicaciones que permiten a cualquier usuario interactuar con servicios y contenidos del mundo web sin necesidad de ningún tipo de conocimiento previo, simplemente marcando un número de teléfono.

La videollamada permite a las empresas del mundo “internet” ofrecer sus servicios y contenidos a un universo mucho mayor de posibles clientes, no olvidemos que los usuarios de “internet” en el móvil son un subconjunto de los usuarios de “internet”, que además no representan ni mucho menos a la mayoría de los clientes potenciales.

Como ejemplo de aplicación de contenido YOUTUBE, hay mucha gente que oye hablar de YOUTUBE pero no les es posible acceder a este contenido vía web, bien por no tener la infraestructura necesaria, bien por no tener la cultura “internet”.

Desde el móvil y sin más complejidad que la realización de una llamada de video al 902051548 cualquier usuario de telefonía 3G puede disfrutar de los video de los que todo el mundo habla.

Para ilustrar la posibilidad de ofrecer servicios hasta ahora limitados a la población con conocimientos de Internet, como la compra de billetes de autobús, entradas de cine, apuestas, banca ONLINE, etc…  aquí esta el ejemplo de La Caixa.

Si eres cliente de La Caixa marcando el 902 734 115 podrás acceder al servicio de consulta de movimientos y saldos que esta entidad financiera ofrece por videollamada.